27.07.2020
Good Wood – Загородные дома «под ключ»
Строительная компания, что с 2005 года проектирует и строит экологичные загородные дома в Москве и Санкт-Петербурге.
Как GOOD WOOD автоматизировал продажи и увеличил оборот в 2,5 раза
Компания Good Wood столкнулась с вызовом: самописная CRM не справлялась, до 80% лидов терялось на этапе заявки, цикл сделки по строительству дома занимал до 90 дней, а менеджеры были перегружены рутиной и не имели аналитики.
Интегратор PinscherCRM внедрил amoCRM и провёл аудит процессов. Воронку продаж расширили с двух до пяти этапов, чтобы понимать, где теряется сделка, а еще добавили «подогревающую» воронку для тех, кто не был готов к покупке сразу. Переходы между этапами автоматизировали, что снизило влияние человеческого фактора. Подключили телефонию, SMS, почту и мессенджеры, чтобы менеджеры могли общаться с клиентами в любых каналах, но оставаться в одном окне. Для контроля ввели три ежедневных отчёта по задачам и результатам.
В итоге продажи выросли в 2,5 раза, количество клиентов при том же бюджете увеличилось вдвое, а маркетинговые расходы удалось сократить на 60 %. Компания получила системный процесс и удобный инструмент как для менеджеров, так и для руководства.
Краткое содержание видео
Строительная компания отказалась от собственной CRM и с помощью amoCRM перестроила отдел продаж: внедрила воронку, автоматизацию задач, "греющую" воронку для нецелевых клиентов и отчётность. Это позволило ускорить сделки, сократить расходы и увеличить продажи в 2,5 раза при минимальном обучении менеджеров.
Результат:
Оборот вырос в 2 раза, бюджет на маркетинг сократился
“Выкинуть все, что мы сделали, срочно переходим на amoCRM”
В amoCRM все сильно отличается от других CRM-систем: хороший веб-интерфейс, приложения не отстают от веб-версий, куча интеграций, открытый API, отличная поддержка.
До внедрения
Компания GOOD WOOD пыталась развивать собственную CRM, но система не решала ключевых задач: менеджеры теряли клиентов, этапы продаж не отслеживались, а эффективность отдела была низкой. Тогда руководство решило привлечь интегратора для полной перестройки процессов.
Непрозрачная воронка
Слабый контроль менеджеров
Самописная CRM не справлялась
Инструменты amoCRM
Чтобы сократить влияние человеческого фактора и повысить продуктивность отдела продаж, компания внедрила инструменты amoCRM: автоматизировала воронку, подключила мессенджеры, ввела отчётность и задачи. Система теперь сама ведёт клиента к покупке и помогает менеджерам не терять фокус.
Результаты внедрения
+ 1млн довольных клиентов
Компания полностью переосмыслила структуру продаж: добавила этапы воронки, автоматизировала задачи и внедрила «греющую» механику. В итоге – рост продаж, снижение стоимости клиента и повышение эффективности без расширения штата.