25.08.2025

Автоматизация охранных систем CAME

CAME – международный производитель решений для автоматизации въезда и контроля доступа. Компания работает по дилерской модели и обеспечивает монтаж, сервис и сопровождение через обширную партнёрскую сеть.

СфераПроизводство
Штат100+ сотрудников
ИнтеграторLeadfactor
Сроки реализации3 месяца
Разделитель

CAME автоматизирует партнёрские продажи

Компания CAME обратилась к интегратору с задачей оптимизировать работу с дилерской сетью и организовать процесс обработки заявок. Старая CRM-система была слишком жёсткой и не позволяла быстро вносить изменения, автоматизировать процессы и обеспечивать прозрачность на всех этапах воронки. Заявки терялись, контроль над качеством работы дилеров отсутствовал, а менеджеры тратили время на ручные задачи.

Вместе с партнёром Leadfactor CAME провела полную трансформацию бизнес-процессов: построила автоматизированную воронку продаж, подключила корпоративный мессенджер, телефонию и собственную PIM-систему. Благодаря amoCRM удалось синхронизировать действия всех участников процесса от менеджеров до дилеров и создать бесшовный клиентский опыт с полным контролем качества на каждом этапе.

Теперь заявка клиента обрабатывается от первого касания до финального монтажа в одной системе, быстро и с максимальным удобством как для сотрудников, так и для клиентов.

Краткое содержание видеоКраткое содержание видео

Международный производитель решений для автоматизации доступа столкнулся с ограничениями старой CRM: ручной обработкой заявок, отсутствием прозрачности и сложностями с масштабированием. Внедрение amoCRM с корпоративным мессенджером, телефонией, Sensei и интеграцией с PIM-системой позволило автоматизировать работу с дилерами, выстроить процессы, усилить контроль качества и увеличить число заявок на 35%.

Результат: 

Автоматизировали процессы и работу с дилерами

Александр Рыков
Александр Рыков,
Директор по развитию и стратегии

“После того как мы все подключили и запустили, оглянувшись назад, я понимаю, что amoCRM очень легко масштабируется”

Омниканальность принесла нам порядка 10% прироста новых заявок, а расширение географии и обработка заявок в разных часовых поясах принесла еще 25%. То есть теперь мы имеем прирост заявок в 35% к тому объему, что у нас уже был на предыдущей системе.

До внедрения

Компания CAME пришла к интегратору с перегруженной CRM-системой, в которой любые изменения требовали помощи подрядчика. Процессы были разрозненными, заявки терялись, контроль над дилерами и качеством обслуживания отсутствовал.

Жесткая старая система

Любое изменение в CRM было возможно только через интегратора – компания не могла самостоятельно адаптировать процессы под свои нужды

Потеря заявок

Если дилеру не подходила заявка, он не мог вернуть её — из-за этого терялись клиенты, а система не отслеживала причины отказов.

Нет прозрачности

Не было возможности контролировать как дилеры работают с клиентами, почему заявки проигрываются и на каком этапе клиент уходит

Жесткая старая система

Любое изменение в CRM было возможно только через интегратора – компания не могла самостоятельно адаптировать процессы под свои нужды

Потеря заявок

Если дилеру не подходила заявка, он не мог вернуть её — из-за этого терялись клиенты, а система не отслеживала причины отказов.

Нет прозрачности

Не было возможности контролировать как дилеры работают с клиентами, почему заявки проигрываются и на каком этапе клиент уходит

Инструменты amoCRM

amo | Корпоративный мессенджерBusinessbot в мессенджереИнтеграция с телефонией SipuniSensei WorkplacesИнтеграция с PIM-системой

amo | Корпоративный мессенджер

Интеграция мессенджера позволила дилерам обрабатывать заявки с телефона, получать задания в удобном формате и строго следовать сценарию обработки клиента.

Решает задачу:
  • Контроль за действиями дилеров
  • Работа «в полях» без CRM-доступа
  • Минимизация человеческого фактора

Businessbot в мессенджере

Бот направляет дилеров по заранее прописанному сценарию, требует обязательных действий и фиксирует каждое событие.

Решает задачу:
  • Автоматизация сценариев
  • Сбор и анализ причин отказов
  • Повышение дисциплины в работе

Интеграция с телефонией Sipuni

Дилеры звонят клиентам через общий номер прямо из мессенджера. Все разговоры фиксируются в сделке, клиентский номер дилеру не виден.

Решает задачу:
  • Обеспечение прозрачности звонков
  • Контроль качества общения
  • Защита персональных данных клиента

Sensei Workplaces

Инструмент для автоматического распределения заявок между дилерами по заданному алгоритму — исключает ручной выбор "удобных" клиентов.

Решает задачу:
  • Честное распределение заявок
  • Исключение субъективного подхода
  • Повышение оборачиваемости лидов

Интеграция с PIM-системой

Вся информация о товаре (характеристики, наличие, фото, инструкции) доступна менеджерам и дилерам прямо из amoCRM.

Решает задачу:
  • Быстрый подбор оборудования
  • Единая среда для КП и консультаций
  • Ускорение подготовки предложений

Результаты внедрения

+ 1млн довольных клиентовheart

Рост заявок на 35%
Отказ от ручного управления
Полный контроль над бизнес-процессами
Удобство для всех ролей

Запросить демо

Расскажем, как наш продукт поможет именно вашему бизнесу

увеличить продажи и упростить работу команды.

Расскажем, как наш продукт поможет именно вашему бизнесу увеличить продажи и упростить работу команды.

Нажимая на кнопку, вы принимаете условия лицензионного соглашения и даете согласие на обработку персональных данных

Другие кейсы

Предыдущий кейс

Следующий кейс

Время чтения: ~10 минут

Онлайн-банк для предпринимателей «Точка»

Время чтения: ~10 минут

ЦИАН – агрегатор объявлений недвижимости

Время чтения: ~10 минут

Ведомости – ведущее деловое издание в России

Время чтения: ~10 минут

Онлайн-школа Фоксфорд

Время чтения: ~10 минут

Ресторанный комплекс «Метрополь»