20.07.2018
Онлайн-школа Фоксфорд
Онлайн-школа с собственной образовательной платформой для дошкольников, учеников 1-11 классов, родителей и учителей
Масштабирование продаж и быстрый старт для 200 новых менеджеров
Весной 2017 года компания запустила федеральную ТВ-рекламу, и количество заявок выросло до 10 000 в неделю. Для обработки такого потока пришлось срочно нанять и обучить 200 новых менеджеров, но из-за отсутствия системы заявки вводились вручную, обратная связь задерживалась, клиенты уходили, а сотрудники тратили слишком много времени на рутинные задачи.
Интегратор «Интроверт» внедрил amoCRM и сделал процессы прозрачными. Заявки с сайта стали попадать напрямую в систему, где менеджер мог сразу записывать клиента на занятия и отправлять ссылку на оплату в пару кликов. Появился автоматический контроль посещаемости и после урока система сразу ставит задачу менеджеру. С помощью amoCRM и виджета SENSEI новые сотрудники быстро вникали в работу. Была реализована схема с девятью аккаунтами по федеральным округам, чтобы заявки автоматически распределялись по регионам, а для аналитики все данные связали с Microsoft Power BI.
В результате удалось оперативно обучить и запустить 200 менеджеров, масштабировать отдел продаж и навести порядок без потери эффективности.
Краткое содержание видео
Фоксфорд автоматизировал продажи и обучение менеджеров с помощью amoCRM. Система помогла справиться с 10 000 заявок в неделю, исключить ручной труд и выстроить прозрачную аналитику, повысив качество клиентского сервиса и эффективность команды.
Результат:
Продажи выросли благодаря автоматизации и структуре
“Быстро обучить 200 менеджеров по продажам”
Мы выбрали amoCRM, потому что для нас принципиально было решить 2 задачи: быстро обучить менеджеров по продажам работать в новой для них среде и иметь возможность оперативно и просто дорабатывать систему под наши потребности.
До внедрения
Резкий рост заявок поставил под угрозу работу отдела продаж. Не хватало системности, прозрачности и инструментов для масштабирования. Вопросы автоматизации, аналитики и единых процессов для всех менеджеров стали для клиента актуальны как никогда раньше.
Нехватка ресурсов
Отсутствие аналитики
Медленные ответы
Инструменты amoCRM
Решения от amoCRM, такие как автоматизация задач, аналитика и управление клиентами, значительно упрощают рабочие процессы и способствуют росту бизнеса. Они помогают командам сосредоточиться на важных аспектах, что в конечном итоге ведет к успешным результатам.
Результаты внедрения
+ 1млн довольных клиентов
amoCRM помогает достигать удивительных результатов быстро и масштабно: 200 менеджеров вышли в продажу за считанные дни, заявки не терялись, контроль усилился, а сделки стали короче.
Масштабирование без потерь
Заявки не теряются
Рост конверсии после пробного урока
Выросла скорость обратной связи
Усиленный контроль продаж
Другие кейсы
Время чтения: ~10 минут
Ведомости – ведущее деловое издание в России
Время чтения: ~10 минут
Ресторанный комплекс «Метрополь»
Время чтения: ~10 минут
Автоматизация охранных систем CAME
Время чтения: ~10 минут
Good Wood – Загородные дома «под ключ»
Время чтения: ~10 минут