22.09.2026
Подбор персонала в сервисе быстрой доставки
Самокат – сервис быстрой доставки продуктов и товаров для дома. В этом проекте amoCRM помогает команде подбора персонала работать с кандидатами.
Самокат ускоряет подбор персонала
За доставкой продуктов за 15 минут стоит работа большой команды. Когда «Самокат» быстро рос, службе подбора персонала нужно было успевать за бизнесом. Excel-таблицы предстояло сменить на инструмент, который помог бы вести кандидатов от отклика до оформления и видеть, как справляется команда.
Решение нашли в amoCRM.Enterprise. Вместе с ROCKET.red сервис адаптировал систему продаж для рекрутинга: подключил звонки и мессенджеры, поручил часть общения роботам и настроил аналитику. По данным интегратора, за год эффективность каждого рекрутера выросла на 79%.
Краткое содержание видео
С ростом «Самоката» службе подбора персонала стало сложнее справляться с увеличивающимся потоком кандидатов и объемом рутинных задач. Вместе с ROCKET.red команда перенесла рекрутинг в amoCRM, подключила телефонию и мессенджеры, автоматизировала первое касание с помощью голосовых роботов и настроила работу с повторными откликами. В результате рекрутеры получили единую систему для работы с кандидатами, а по данным интегратора, за год эффективность каждого рекрутера выросла на 79%.
Результат:
Повысили эффективность работы рекрутеров
“Важно идти в долгий путь с надежным партнером. И amoCRM, и ROCKET.red для нас те самые надежные ребята, на которых можно положиться”
До внедрения
Первый запрос команды был простым: уйти от таблиц, не терять кандидатов и видеть статистику в реальном времени. Руководителям требовалось понимать, как движется подбор, а рекрутерам — работать в общей системе. В системе amoCRM нашлось именно то, что искали, — воронка с понятными этапами и статистикой. Сначала настройки пробовали делать самостоятельно. По мере роста задач понадобились опыт и свежий взгляд со стороны. Так к проекту присоединилась команда ROCKET.red, которая взяла на себя сопровождение и доработки.
Инструменты amoCRM
Телефония
Телефония интегрирована с amoCRM, поэтому рекрутеры могут звонить кандидатам напрямую из системы. Входящие обращения автоматически направляются сотруднику, который уже работал с кандидатом.
Решает задачу:
- Ускоряет обработку откликов
- Сохраняет историю коммуникаций в одной системе
- Помогает поддерживать персонализированное общение с кандидатами
Голосовые роботы
Первичное взаимодействие с кандидатами частично автоматизировано с помощью голосовых роботов. Они быстро реагируют на новые обращения и помогают обрабатывать большой поток откликов.
Решает задачу:
- Сокращает время реакции на обращения
- Снижает нагрузку на рекрутеров
- Помогает обрабатывать больше кандидатов без увеличения штата
Мессенджеры
Если связаться с кандидатом по телефону не удалось, общение продолжается в мессенджерах. Все диалоги сохраняются в карточке кандидата.
Решает задачу:
- Снижает вероятность потери кандидатов
- Обеспечивает непрерывную коммуникацию
- Собирает всю историю общения в одном месте
Salesbot
Автоматические сценарии берут на себя отправку напоминаний о собеседовании, оформлении и необходимых документах. Рутинные коммуникации выполняются без участия рекрутера.
Решает задачу:
- Сокращает объем ручной работы
- Уменьшает количество ошибок в коммуникациях
- Стандартизирует процесс взаимодействия с кандидатами
Автоматическое объединение дублей
Система автоматически объединяет повторные отклики одного кандидата из разных источников и сохраняет единую историю взаимодействия.
Решает задачу:
- Исключает дублирование данных
- Повышает точность аналитики
- Помогает корректно оценивать эффективность каналов привлечения
Аналитика
Руководители получают данные по этапам подбора, действиям рекрутеров и источникам кандидатов в режиме реального времени.
Решает задачу:
- Помогает контролировать эффективность команды
- Позволяет выявлять потребности в обучении сотрудников
- Дает возможность принимать решения на основе данных
amoCRM Enterprise
Для работы с растущей нагрузкой компания перешла на amoCRM Enterprise. Решение обеспечивает стабильную работу системы даже при большом количестве пользователей и интенсивных процессах подбора.
Решает задачу:
- Поддерживает работу до 900 одновременных пользователей
- Обеспечивает стабильность при высоких нагрузках
- Позволяет масштабировать процессы вместе с ростом бизнеса
Мониторинг интеграций
Совместно с ROCKET.red был внедрен мониторинг интеграций и источников откликов. Система помогает быстро выявлять сбои и контролировать работу подключенных сервисов.
Решает задачу:
- Позволяет оперативно обнаруживать неполадки
- Снижает риск потери кандидатов из-за технических ошибок
- Обеспечивает бесперебойную работу рекрутинговых процессов
Результаты внедрения
На 79% выше эффективность каждого рекрутера
amoCRM помогает достигать удивительных результатов быстро и легко. Ваша команда станет более уверенной, а вы сможете освободиться от рутинных задач. Все процессы настроены так, чтобы работать без сбоев!